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汉来广场(华中专业灯饰大卖场)【客户服务承诺】 [复制链接]

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买灯饰,到汉来 | 华中专业灯饰卖场第一品牌

 

 【汉来广场|汉来网】官方网站

http://www.hanlai.com

 

一、服务承诺:

(一) 灯饰类产品30天无理由退换: 凡在“汉来广场”内购灯饰类产品,自商品提(收)货之日起30天内(未安装),可享受全额退还货款。 退换说明: 1、银联刷卡相关费用、送货运输费用及可能产生的二次包装等费用由购买方承担。 2、已购商品污损或严重影响二次销售,不可退换。 3、定制、改制产品不列入无理由退换范围;双方已另行约定退、换条件的,依约定执行。 4、退换货按商品成交价格计算。 5、退换商品时,需同时完整退回所购商品之赠品、赠券、销售单等。

(二) 质量三包: 凡在“汉来广场”内购物,除享受国家规定“三包”服务外,还可享受延长至30天的包换期。自商品提(收)货之日起30天内出现质量问题,可选择免费修理,经维修后仍无法正常使用可选择换货或退货;30天以后至 “三包”有效期内出现质量问题,销售方负责免费修理。(有关折旧费及其他可能产生的费用,严格依照《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及有关规定处理。)

(三) 先行赔付: 对于可以明确界定的、因销售方责任造成以上服务承诺无法兑现,由“汉来广场”先行赔付。

 (四)首问责任制: 当消费者在汉来广场需要询问、咨询、投诉时,第一个被问到的工作人员不论是何岗位,对消费者绝对不能说“不知道”、“不清楚”、“不归我管、你去找某某”等托辞,一定要礼仪引导、热情接待、积极帮助。

 

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汉来灯饰广场咨询导购服务热线:027-85378777

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【汉来灯饰广场】

购灯环境 2D动态展映

卖场掠影关键字:奢华,尊贵,温馨,典雅,浪漫,大气

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点击进入 汉来掠影 2D展映动画区

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(操作提示:点击放大,再次点击归原。) -

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汉来灯饰广场分布有三层,第一层为名品灯饰馆,第二层为时尚灯饰馆,第三层为家居照明馆,以及一楼半的品牌光源馆。汉来灯饰广场引入品牌众多,灯饰类型齐全。

最后编辑武汉小子 最后编辑于 2010-12-17 09:45:19
本主题由 管理员 武汉小子 于 2012/6/25 14:45:10 执行 批量删帖 操作
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汉来广场销售单样图

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汉来网全新栏目【邓师傅答疑课题 | 灯饰一问一答】

无所不知 有问必答

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汉来广场官方网站,即汉来网近日全新推出了互动版块【邓师傅答疑课堂 | 灯饰一问一答】。汇集众多灯饰行业知识,解答网络各类疑难问题,形成灯饰大百科般的广泛覆盖面。

汉来网交流空间创办至今,经常有网友向我们的网络灯饰专家提出关于灯饰灯具及相关常识的问题。为了更好地,更直接地,与网络朋友们进行交流互动,汉来广场官方网站的社区空间全新打造出【邓师傅答疑课堂 | 灯饰一问一答】的专版区域。我们聘请了灯饰行业的专家邓师傅,来专职为我们解答各种网友提问,通过这种一问一答的灵活形式,直接快捷地在第一时间为大家答疑解惑。同时,大部分具有共通点的问题我们将通过核心问题陈列区进行展示出来,方便大家随时搜索查阅。相信不断地问题积累,灯饰行业知识地更新,汉来网特别专区【邓师傅答疑课堂 | 灯饰一问一答】会不断地丰富发展,最终形成具有灯饰大百科般的知识覆盖面。 邓师傅乃灯饰行业专家,对涉及灯饰灯具的各种各类问题都了如指掌!您有什么问题都可以来【邓师傅 - 灯饰答疑课堂】,邓师傅可是非常热情的哦!他一定会给你最满意的答复!

汉来网【灯饰答疑课堂 | 邓师傅知道】全新登场

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提问方式: 1、直接加入 汉来灯饰广场顾客qq群号:67247656   ,将您的问题提交给“邓师傅助理”。 2、通过论坛发送短消息给 “邓师傅”。 3、您也可以直接通过汉来广场在线客服提出您的问题。 客服人员会第一时间转交给邓师傅。邓师傅随后会在汉来论坛专区里回答! 汉来广场 灯饰提问热线:027-85378777

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最后编辑武汉小子 最后编辑于 2010-12-27 13:14:44
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最后编辑武汉小子 最后编辑于 2010-12-17 09:42:40
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Good point. I hadn't touhght about it quite that way.
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